Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

ParcelBee est une marque de Neighbour Express Ltd. (« ParcelBee », « nous »), 1-265 Hood Rd, Markham (Ontario) L3R 4N3, Canada, qui exploite ce site, parcelbee.ca. La présente politique s’applique au site. L’application ParcelBee (app.parcelbee.ca), où vous ouvrez un compte et achetez des étiquettes, traite les renseignements de compte et d’expédition que vous y saisissez; pour toute question sur ces renseignements, joignez-nous à l’aide des coordonnées au bas de cette page.

Ce que nous recueillons sur ce site

• Les messages que vous nous envoyez. Le formulaire de contact ouvre votre propre application de courriel avec votre message déjà rempli. Nous recevons ce que vous envoyez dans ce courriel, habituellement votre nom, votre adresse courriel, votre région et votre message. Le site lui-même ne conserve pas le formulaire.
• Les détails de soumission. L’outil de prix envoie à l’application ParcelBee les codes postaux, les dimensions et le poids que vous saisissez afin de calculer les tarifs.
• Les statistiques, seulement si vous les autorisez. Google Analytics enregistre les pages consultées, votre emplacement approximatif (à l’échelle de la ville), votre appareil et votre navigateur, et la façon dont vous êtes arrivé sur le site. Google Analytics 4 ne conserve pas les adresses IP complètes.
• Les témoins publicitaires, seulement si vous les autorisez. Ils nous indiquent si une visite provenant de l’une de nos annonces a mené à une inscription.
• Votre choix concernant les témoins, conservé dans votre propre navigateur pour ne pas vous le redemander à chaque page. Il ne nous est pas transmis.

Comment nous les utilisons

Pour répondre à votre demande, vous donner un prix, savoir quelles pages sont utiles afin d’améliorer le site, et mesurer notre publicité. Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

Témoins (cookies)

Les témoins statistiques et publicitaires restent désactivés tant que vous ne les activez pas. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps avec « Paramètres des témoins », au bas de chaque page; les désactiver supprime aussi ceux qui ont déjà été déposés.

Avec qui nous les communiquons

• Google, pour les témoins statistiques et publicitaires que vous autorisez.
• Alibaba Mail, le service de courriel qui reçoit et conserve les messages que vous nous envoyez.
• L’entreprise qui héberge ce site, qui reçoit les renseignements techniques dont tout site a besoin pour afficher ses pages.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Où ils sont conservés

Google, Alibaba Mail et notre hébergeur peuvent traiter des renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis et dans d’autres pays. Les renseignements qui s’y trouvent sont assujettis aux lois de ces endroits.

Combien de temps nous les conservons

• Courriels de demande : dans notre messagerie d’entreprise (Alibaba Mail), jusqu’à ce que nous les supprimions.
• Données Google Analytics : les données détaillées des visites pendant 2 mois, le réglage standard de Google Analytics. Les rapports qui en sont tirés ne présentent que des totaux et ne permettent d’identifier personne.
• Témoins : pendant les durées indiquées dans le tableau ci-dessus.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, les faire corriger ou supprimer, et retirer votre consentement en tout temps. Écrivez-nous aux coordonnées ci-dessous; nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez ParcelBee est notre responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre :

• [email protected]
• +1-800-683-5708
• Neighbour Express Ltd., 1-265 Hood Rd, Markham (Ontario) L3R 4N3, Canada

Modifications de cette politique

Si nous changeons notre façon d’utiliser les renseignements personnels, nous mettrons cette page et la date en haut à jour.